Har du en fjernsupportaftale kan du køre fjernsupportprogrammet og ringe 7020 2910 for at få assistance jf. aftalen.

Sikkerhedspakke

Sådan beskytter du dig selv og undgår at sprede sikkerhedsproblemer til andre:

• Brug et antivirusprogram med automatisk opdatering, en firewall og et antispywareprogram, det beskytter din pc mod mange angreb og skadelige programmer.
• Anvend opdaterede versioner af dit styresystem, din webbrowser og dit e-mailprogram. Stol ikke på funktionen automatiske opdateringer - kontroller det selv.
• Vær ekstra opmærksom, når du åbner vedhæftede filer. De kan indeholde virus. Pas især på filer med underlige eller lokkende navne.
  Også hvis de kommerr fra nogen, du kender.
• Hvis du benytter trådløst internet, så slå kryptering til - ellers kan andre kigge med eller misbruge din internetforbindelse. Vælg stærk kryptering.
• Brug din sunde fornuft, eller bed andre om hjælp, hvis du er i tvivl. Selv om du har både antivirusprogram, firewall og et antispywareprogram, skal du forholde dig kritisk til de netsteder, du besøger.
• Vi anbefaler en serviceaftale, der giver dig ret til fri IT-assistance efter behov - Så har du din egen lille IT-afdeling, til at besvare de spørgsmål der måtte være og udføre nødvendig vedligeholdelse.
  
  ... og sådan passer du på dine personlige og fortrolige oplysninger:

Adgangskoder er den vigtigste beskyttelse af dine personlige oplysninger. Gode råd om adgangskoder:

• De består af minimum 12 tegn
• Brug både små og store bogstaver
• Brug et eller flere tal
• Brug evt. specialtegn som #,!,? eller *
• Adgangskoden må ikke optræde i ordlister
• Vær ekstra omhyggelig med adgangskoder til netbank, digital signatur og det trådløse netværk.
• Brug forskellige passwords til alle tjenester. Du kan holde styr på dine passwords med et password manager-program.
• Brug to-trinsbekræftelse, hvor det er muligt. Det er et supplement til passwords, som kan bestå af engangskoder, du modtager via sms, på et nøglekort eller med en app.

Gode råd til fornuftig IT-sikker opførsel:

• Vær påpasselig med at afgive personlige oplysninger via e-mail. E-mail er i princippet lige så frit tilgængeligt som et åbent postkort. Hvis du sender fortroligt materiale i en e-mail, så brug kryptering og digital signatur.
• Hold øje med om netsteder, der beder om fortrolige oplysninger, benytter kryptering (se efter hængelås nederst i browseren).
• Slet spam uden at åbne det, og svar ikke på spam. Hvis du åbner eller svarer på spam, kan afsenderen se det, og så får du sandsynligvis mere spam. Benyt eventuelt et spamfilter.
• Hent kun programmer fra netsteder, du stoler på. Undersøg om du skal afgive private oplysninger og/eller siger ja til reklamer, før du installerer. Vær især opmærksom over for fildelingsprogrammer og gratis programmer.
• Undgå spyware og adware. Det er programmer, som opsamler oplysninger om din identitet og adfærd og udsætter dig for uønsket annoncering, samtidig med at de gør din computer langsommere. Spyware bliver typisk installeret i det skjulte, hvis du klikker på lokkende tekst eller billeder eller uskyldigt udseende dialogbokse.
• Reager ikke på e-mail fra banker og betalingstjenester, hvis de indeholder links, du skal klikke på. Du skal heller ikke reagere, hvis e-mailen anmoder dig om personlige og fortrolige oplysninger. Det kan være forsøg på "phishing", en form for svindel hvor der linkes til falske kopier af netsteder, som du har tillid til.
• Brug adgangskode til log-in på din computer.
• Beskyt dit trådløse netværk med adgangskode.
• Indstil sikkerhedsniveauet i din browser, så du altid bliver spurgt, når informationer, filer og programmer overføres til din computer.
• Vær påpasselig, når du bruger chat og instant messaging. Disse tjenester kan også sprede sikkerhedsproblemer. Vær derfor særligt opmærksom, og klik kun på links, hvis du kan gennemskue, hvor de fører hen, og du har tillid til afsenderen.
• Lav sikkerhedskopier af dine vigtige dokumenter og filer, og tjek, at de kan genindlæses - opbevar flere kopier, helst forskellige steder.
• Pas på flytbare medier såsom USB-nøgler, cd'er og transportable harddiske, de kan være inficeret med skadelig kode.
• Undgå at sende følsomme data over åbne trådløse netværk (netværk uden kryptering) eller via ukrypteret e-mail.
• Brug VPN (virtuelt privat netværk), hvis du bruger åbne trådløse netværk. Et VPN er software, der danner en sikret tunnel mellem din computer og fx din arbejdsplads.
• Hvis du har brugt et åbent trådløst netværk, så sæt din telefon/computer til at glemme det bagefter. Ellers kan hackere senere narre din enhed til at koble sig op på deres netværk.
• Indstil privatlivsindstillingerne på sociale netværk, så de passer til dine krav.
• Oplys ikke fortrolige og personlige oplysninger på sociale netsteder, debatsider og chatrum.
• Brug din sunde fornuft – og bed om hjælp, hvis du er i tvivl.
• Hjælp dine børn med at lære sikker adfærd i den digitale verden.

Flere oplysninger om netsikkerhed:

Gode råd om generel sikkerhed på nettet: https://www.cert.dk/vejled/ (DK CERT)

eller hos din internetudbyder.

Serviceaftaler - Privat